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北京燃气集团绿源达公司王令军:做好“叶”的
更新时间:2019-07-08

  “果实的事业是尊贵的,花的事业是甜美的,让我做叶的事业吧,因为叶总是谦逊地垂着他的绿荫。”泰戈尔的这句诗,是王令军最喜欢的话。

  王令军是北京燃气集团绿源达公司怀柔福田LNG加气站站长,他希望自己像绿叶一样,用优质服务为用户打造出一片舒适的绿荫……

  作为站长,王令军负责安全管理、LNG加气服务等方面的工作。LNG在满足传统民用气、工业用气等需求外,已成为替代柴油的清洁能源。福田站的加气业务涉及环卫、校车、过境旅游车等,同时还承接着怀柔区部分新农村小瓶组供气的充装任务,为煤改气用户提供清洁的能源。

  王令军结合LNG业务特点,对周边市场进行调研,主动挖掘潜在用户,建立密切联系。他不仅工作善于创新,乐于助人的精神更感染着身边的每个人。

  今年五月初,一辆重卡车头到福田站加气,当行驶到离福田站还有300米距离的时候,车子突然停了。司机从车上下来,只见他一手叉腰、一手挠头,不知所措。

  王令军马上过去询问情况,原来是车载杜瓦瓶内LNG用光了。他二话没说,马上招呼同事们过来一起帮忙。大家齐心协力、一点一点推着车子向前移动。由于卡车车身很重,他们每挪动一步都要深吸一口气,花了近1小时才把车推到站里,大家身上的工作服早就湿透了。

  经过简单的休整后,王令军立刻调试设备,为卡车加注LNG。随着“轰隆隆”的启动声,司机放心地笑了,冲着王令军竖起了大拇指。王令军一时腼腆起来,不好意思地笑着说:“帮助您解决问题,是我们应该做的!”

  “王师傅,谢谢你及时发现我不舒服。这大夜里的,要是没有你,我一个人孤立无援啊!”说这话的是一位卡车司机,一切还要从一个夜晚说起。

  当时王令军正在上夜班,准备为一辆山西重型过境卡车加气。车辆停靠在加注位置后,司机便下车到安全区座椅上等候。可是加注完成后,司机仍然一动不动地坐着。

  王令军顿时感到十分蹊跷,赶紧跑过去,发现司机嘴唇发白,鼻尖冒着汗珠,瘫坐在椅子上。他立刻扶住司机,大声喊来了同事,一起将他搀扶进休息室。原来,司机已经一天没吃饭了,出现了低血糖的症状。王令军连忙沏上糖水喂进司机口中。

  过了一会儿,司机恢复了精神。他紧紧握住王令军的手连声道谢。走之前,王令军还为他装了满满一兜糖,生怕他的身体再有不适本港台开奖现场直播

  王令军就是这样心思细腻的人,他总能从客户的一举一动中察觉真实的需求,在别人还未开口的时候,就已经送去了“及时雨”。天气寒冷,他总会让用户进休息室取暖;天气炎热,他就送上一杯凉白开解渴。

  每一个真诚的微笑,每一声暖心的问候,每一个规范的动作,都是王令军日常服务的点滴。为了提高服务质量,每次在给用户加注LNG时,他都会耐心地讲解LNG安全知识,提醒车辆安全阀与压力表、罐体的校验日期。

  有些司机是第一次开LNG车辆,一些常识并不清楚,他便耐心地一一解答,提示新司机如何有效防止加气瓶出现跑、冒、滴、漏的情况,提升司机的安全意识,更加确保了车辆加注过程中的安全性。

  王令军还以福田站的名义,创建了一个客户服务联络微信群。客户有任何需求都可以第一时间反馈到群里,王令军和同事收到消息后立即解决;平时他们也会发一些注意事项及关心的话语,和用户就像朋友一样和谐相处。

  尽己所能,助人为乐,王令军用实际行动践行着北京燃气人的追求,他那颗为民服务的心,就像夏日里的绿叶一样生机勃勃。返回搜狐,查看更多